Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Bine ați venit la Politica de confidențialitate a AutoSpa Premium. Respectăm dreptul dumneavoastră la confidențialitate și ne angajăm să protejăm datele personale pe care le colectăm.

Această politică de confidențialitate descrie practicile noastre privind colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră prin utilizarea site-ului nostru web, când ne contactați sau interacționați cu serviciile noastre.

2. Informațiile pe care le colectăm

Colectăm următoarele categorii de informații:

2.1. Informații furnizate în mod direct

• Informații de contact: nume, adresă de email, număr de telefon, adresă poștală.
• Informații despre vehicul: marca, modelul, anul fabricației, numărul de înmatriculare.
• Preferințe de servicii: istoricul serviciilor solicitate, programările și preferințele dumneavoastră.
• Conținut generat de utilizator: feedback, comentarii, recenzii sau alte informații pe care alegeți să ni le furnizați.

2.2. Informații colectate automat

• Informații despre dispozitiv: tipul dispozitivului, sistemul de operare, browser-ul web, adresa IP.
• Informații de utilizare: paginile vizitate, timpul petrecut pe site, link-urile accesate.
• Informații de localizare: locația aproximativă bazată pe adresa IP sau, cu permisiunea dumneavoastră, locația precisă.
• Cookie-uri și tehnologii similare: utilizăm cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră pe site.

3. Cum utilizăm informațiile

Utilizăm informațiile colectate pentru următoarele scopuri:

• Pentru a furniza și îmbunătăți serviciile noastre de curățare și întreținere auto.
• Pentru a procesa și confirma programările dumneavoastră.
• Pentru a vă trimite informații despre serviciile noastre, promoții sau evenimente (doar cu consimțământul dumneavoastră).
• Pentru a răspunde la întrebările și solicitările dumneavoastră.
• Pentru a personaliza și îmbunătăți experiența dumneavoastră pe site-ul nostru.
• Pentru a analiza tendințele de utilizare și a îmbunătăți funcționalitatea site-ului.
• Pentru a preveni activitățile frauduloase și a asigura securitatea site-ului nostru.
• Pentru a respecta obligațiile legale și de reglementare.

4. Temeiul juridic pentru prelucrare

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri juridice:

• Consimțământul dumneavoastră: când ne-ați dat permisiunea explicită de a vă prelucra datele pentru un scop specific.
• Executarea unui contract: când prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea unui contract cu dumneavoastră sau pentru a lua măsuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract.
• Interesele noastre legitime: când prelucrarea este necesară pentru interesele noastre legitime sau ale unui terț, cu excepția cazului în care prevalează interesele sau drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale.
• Conformitatea cu o obligație legală: când prelucrarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale la care suntem supuși.

5. Cum partajăm informațiile

Nu vindem datele dumneavoastră personale către terți. Putem partaja informațiile dumneavoastră în următoarele circumstanțe:

• Furnizori de servicii: colaborăm cu terți care ne ajută să operăm, să furnizăm și să îmbunătățim serviciile noastre (procesare plăți, găzduire site, analiză date, servicii email).
• Conformitate legală: putem divulga informații dacă suntem obligați prin lege sau dacă credem cu bună-credință că acest lucru este necesar pentru a respecta legea sau pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța noastră sau a altora.
• Cu consimțământul dumneavoastră: putem partaja informații cu terți când ne-ați dat consimțământul pentru a face acest lucru.
• Reorganizare corporativă: în cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, datele dumneavoastră personale ar putea fi transferate ca parte a tranzacției.

6. Cookie-uri și tehnologii similare

Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră pe site-ul nostru. Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe browser-ul sau dispozitivul dumneavoastră atunci când vizitați site-ul nostru.

Utilizăm următoarele tipuri de cookie-uri:

• Cookie-uri esențiale: necesare pentru funcționarea site-ului nostru.
• Cookie-uri de preferințe: permit site-ului să rețină informații care modifică comportamentul sau aspectul site-ului.
• Cookie-uri statistice: ne ajută să înțelegem cum interacționează vizitatorii cu site-ul nostru.
• Cookie-uri de marketing: utilizate pentru a urmări vizitatorii pe site-uri web. Intenția este de a afișa reclame relevante și interesante pentru utilizatorul individual.

Puteți controla și gestiona cookie-urile în diferite moduri. Consultați setările browser-ului dumneavoastră pentru a afla cum să gestionați și să ștergeți cookie-urile.

7. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu legislația privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: aveți dreptul de a solicita o copie a informațiilor pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare: aveți dreptul de a corecta datele inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere: aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale în anumite circumstanțe.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitatea datelor: aveți dreptul de a primi datele dumneavoastră într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.
• Dreptul de opoziție: aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră în anumite circumstanțe.
• Dreptul de a retrage consimțământul: când prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră, aveți dreptul de a-l retrage în orice moment.
• Dreptul de a depune o plângere: aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere.

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la adresa de email: [email protected].

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului, utilizării sau divulgării neautorizate. Aceste măsuri includ:

• Criptarea datelor sensibile.
• Restricționarea accesului la datele personale doar personalului autorizat.
• Menținerea unui sistem de securitate a rețelei și a infrastructurii IT.
• Efectuarea de audituri periodice pentru a asigura respectarea politicilor de securitate.

Cu toate acestea, niciun sistem de transmisie sau stocare de date nu poate fi garantat ca fiind 100% sigur. Dacă aveți motive să credeți că interacțiunea dumneavoastră cu noi nu mai este sigură, vă rugăm să ne notificați imediat.

9. Retenția datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care au fost colectate, inclusiv pentru a satisface cerințele legale, contabile sau de raportare.

Criteriile utilizate pentru a determina perioadele noastre de păstrare includ:

• Perioada în care avem o relație continuă cu dumneavoastră și vă furnizăm servicii.
• Obligațiile noastre legale de a păstra anumite date pentru perioade specifice.
• Dacă păstrarea este recomandată având în vedere poziția noastră juridică (de exemplu, în ceea ce privește limitele aplicabile, litigiile sau investigațiile de reglementare).

10. Transferuri internaționale de date

Datele dumneavoastră personale pot fi transferate și procesate în țări din afara Spațiului Economic European (SEE). În aceste cazuri, vom lua măsuri adecvate pentru a asigura un nivel de protecție adecvat pentru datele dumneavoastră, în conformitate cu această politică de confidențialitate și legile aplicabile privind protecția datelor.

Aceste măsuri pot include:

• Utilizarea clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.
• Transferul datelor către țări care au fost considerate de Comisia Europeană ca oferind un nivel adecvat de protecție a datelor.
• Obținerea consimțământului dumneavoastră explicit pentru transferul specific de date.

11. Modificări la această politică

Putem actualiza această politică de confidențialitate periodic pentru a reflecta modificările în practicile noastre de informații sau pentru alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom posta politica de confidențialitate revizuită pe site-ul nostru și vom actualiza "data ultimei actualizări" din partea de sus a acestei politici.

Vă încurajăm să revizuiți periodic această politică pentru a fi informat despre cum protejăm informațiile dumneavoastră. Continuarea utilizării serviciilor noastre după aceste modificări înseamnă acceptarea de către dumneavoastră a politicii revizuite.

12. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări sau preocupări cu privire la această politică de confidențialitate sau la practicile noastre de prelucrare a datelor, vă rugăm să ne contactați:

AutoSpa Premium
Adresă: Strada Detailing, nr. 123, Sector 1, București, România
Email: [email protected]
Telefon: +40 755 123 456

Responsabil cu protecția datelor: Andreea Popescu ([email protected])